2018年，是贯彻（chè）党的十九（jiǔ）大精神的（de）开局之年，是改革开放（fàng）40周（zhōu）年，是中国（guó）物业管理（lǐ）行业创新发展、服务升级的机遇之（zhī）年，也是中国物业管理协会发（fā）展建设的关键一年。

在新时代担当起新（xīn）使命。1月9日，2018年度中国物业管理协（xié）会会长工（gōng）作（zuò）会议在海（hǎi）南召开。会议由海南省物业管理协会（huì）协办，雅居乐雅生（shēng）活服务股份有（yǒu）限公司承办。协会（huì）第四届理事会领导（dǎo）班（bān）子成员、分支机构、下属机构（gòu）和秘书处部（bù）门负责人共同出席（xí）了会议。作为（wéi）一年一度的行（háng）业“经济工作（zuò）会议”，会议总结（jié）了2017年度工作（zuò），重点研究部署了2018年度（dù）工作要点，结合当前的（de）行业热点、难（nán）点问题，就如何用（yòng）新实践展现新作为，进行了热烈讨（tǎo）论。会议由王（wáng）鹏副会（huì）长主持。

2017圆满收官  2018再谋新篇

王鹏副（fù）会长首先从做好（hǎo）行业党建（jiàn）工作、强化行业自律、推动行业理论研（yán）究创新（xīn）、培育产业经济生态圈、培养和（hé）选拔行业人才（cái）、密切（qiē）关注行（háng）业舆（yú）情、开展专（zhuān）项领域工作等十个方面（miàn），简（jiǎn）要（yào）总结了中国物（wù）协2017年的重点工作（zuò）。他表示，2017年中国物协积极贯彻落实五大发（fā）展理念，以（yǐ）诚信建设（shè）为主线，以行业精神为（wéi）助力，积极推进供给侧结构性改革，强化提升行业基（jī）础服务技能，务（wù）求（qiú）实效地开展国际产业博览（lǎn）会、行业技（jì）能竞赛（sài）、创新发展论坛等品牌活（huó）动，充分发（fā）挥协会“提供服务、反映（yìng）诉求、规（guī）范行为、促（cù）进（jìn）和谐”的积极作用，以新的有力作为推动行（háng）业创（chuàng）新发展新实践，圆（yuán）满完成了年度工作任务。

为提质升级物业服务存量（liàng）供给，扩大优质物业服务的增长供给，中（zhōng）国（guó）物协将2018年定义为（wéi）行业的（de）“服务质量提升（shēng）年”，号（hào）召全行业秉承（chéng）工匠精神和诚信服（fú）务（wù），坚持专业化（huà）、标准化和精细化的（de）服务，大（dà）力（lì）提（tí）升物业（yè）服务品质和业主满意（yì）度（dù）。响（xiǎng）应（yīng）业主（zhǔ）多样性和个性化的生活（huó）需求（qiú），从更深层次（cì）提供相适应的延（yán）伸服（fú）务，给业（yè）主带来更美好的（de）生活体验，让业主享有（yǒu）更美好的（de）生活。

王鹏副会长重点以八个聚焦解读了2018 年工作（zuò）计划：聚（jù）焦党（dǎng）建工（gōng）作，用党的十九大精神统领协会工（gōng）作；聚焦换届工作，加强改（gǎi）进协会内（nèi）部治理结构；聚焦发展矛盾，深化供给侧结构性改革；聚焦品牌活动，不断扩大行（háng）业影响力；聚焦理论研究，扶持中（zhōng）小（xiǎo）型物（wù）业服（fú）务企业；聚焦行（háng）业宣传，传播正能（néng）量优（yōu）化发展（zhǎn）环境；聚焦能力建设，夯实基础提升服（fú）务水平；聚（jù）焦专业（yè）领域，实现分支（zhī）机构纵深发（fā）展。他指出2018年（nián）中国（guó）物协将牢固树立大（dà）局（jú）意识、服务意（yì）识（shí），充分激（jī）发内（nèi）生动（dòng）力和发展活（huó）力，积极为（wéi）政府决策建言献（xiàn）策、为社会治理添砖加瓦（wǎ）、为行业转（zhuǎn）型升级（jí）提供新动能，为经济社（shè）会（huì）发展再立新功！

携手新时代 共绘（huì）新（xīn）蓝图

与会代（dài）表对中国物协2017年工作给（gěi）予了（le）高（gāo）度肯（kěn）定，大家（jiā）一致认为2017年中国物协在引导行业健康发展、弘扬工匠精神、搭建行业交互平台、引领舆论正面宣传、专业领域协同发（fā）展（zhǎn）、打造专业行业（yè）组织和提高（gāo）行业地位（wèi）等方面做了大量工作，凝聚（jù）了行业力量，有效提高（gāo）了（le）行业（yè）地位（wèi），充（chōng）分地（dì）发挥了（le）行业协会（huì）的（de）重要作用。

对于2018年协会工（gōng）作（zuò），与会（huì）代表结合企业实践和（hé）各地经验做法展开了热烈的讨论（lùn）。大家一致认为（wéi），新的一年协会要以新（xīn）时代对（duì）协会工作提（tí）出的新（xīn）目标、新任务和新要求为指引，加强诚信建设（shè），提高行业（yè）自律；进一（yī）步（bù）研究和厘清行（háng）业边界，搭建（jiàn）法（fǎ）律服务平台；加强行业理论（lùn）研究，促（cù）进研究成果转化；加强行业人才资源建（jiàn）设的顶层设计，创新行业技能竞赛形（xíng）式；加大对中小企（qǐ）业的关（guān）注和支持（chí），开展形式多样的交流研讨（tǎo）活动，让（ràng）更多企业共享行业发展成果，共绘行（háng）业发展新（xīn）蓝图。

 聚力新实践 展（zhǎn）现新作（zuò）

沈建（jiàn）忠会（huì）长为会议作总结讲话，他结合2017年国家发展的宏观形势，首先回顾（gù）了（le）物（wù）业管理行业2017年值得回味的人和（hé）事情。沈（shěn）建忠会长指出去年物业管理行（háng）业（yè）在资本市场（chǎng）上有（yǒu）了更大的（de）突破（pò），物业服务企业利用资本实现（xiàn）跨越式发展，提升（shēng）了行业的集中度。尤其（qí）是南都（dōu）物业打（dǎ）响A股第一枪（qiāng），更加提振了行业（yè）信心。行（háng）业与（yǔ）互联（lián）网技术有了更深（shēn）刻的融合，提升了管理水平（píng）和服务质（zhì）量，行业（yè）发展（zhǎn）的新技（jì）术新成果在首届（jiè）物业管理产（chǎn）业博览会上得到了集中体现（xiàn）。通过“诚信建设年（nián）”工作的一系列实（shí）践，行业诚信建设有了实质（zhì）性的推进。像如（rú）广东（dōng）物协举办的“诚（chéng）信建设在（zài）路上（shàng）高峰论坛”，发布（bù）了（le）一系列（liè）的自律管理（lǐ）文件，并举行了“诚信（xìn）服务公约”签字仪式、“帮扶工作协（xié）议”签约，这些都是推（tuī）动行业诚信发展的宣言书和集结号，是用实际行动落实“诚信（xìn）建设永远在（zài）路上”有（yǒu）价值、有效的创新，也体现了行业在诚（chéng）信问题上的责任和担当。

沈会（huì）长特别（bié）指出要向兢（jīng）兢业（yè）业工（gōng）作在一（yī）线、默（mò）默（mò）付出的物业工作（zuò）人员致（zhì）敬，感谢（xiè）数百万（wàn）物（wù）业人对（duì）安保服务的专注，对设施设备维护保养的专业，对公共环境秩序维（wéi）护的专心，对社区安全（quán）稳定的维护，正是（shì）有了他们的辛苦付出才（cái）有（yǒu）了更加（jiā）美好（hǎo）的家（jiā）园（yuán）和城市；更要向物业管理行业的（de）企业家们致敬（jìng），正是有了他们的敏（mǐn）锐嗅觉和敢为人先的创新精神和（hé）奋斗精神，行业（yè）才得以（yǐ）有今天的飞跃发展。

对于（yú）2018年（nián）的工（gōng）作，顺应中央经济（jì）工作会议提出的中国经济由高（gāo）速增长阶段转向高质量（liàng）发展（zhǎn）的总基调，沈（shěn）建忠会长提出，要把提高供（gòng）给（gěi）体系的质量作为主攻的（de）方（fāng）向，通过举办职业技能竞赛和行业培训等方式，提升从业（yè）人员的职业道德和职业技能，踏踏实实诚信服务，利（lì）用新技（jì）术（shù）为物业服务赋能，提升服务效率和（hé）业主满意度，通过高质（zhì）量的服（fú）务使行（háng）业价值更好地得到社会的认同，让“服务质量提升年”真正落地。聚焦理论研究，促进研（yán）究成果的转化，为行业发展和（hé）政府决策提供真实可靠的（de）参考数据（jù）。通过全国公（gōng）益巡（xún）讲、送教上门和在线教育等培训方式，通过大企业引领、带（dài）动等（děng）合作方式，重点扶持中小型物业服务（wù）企业（yè）的转型发展，让行业发（fā）展成果（guǒ）更好地惠及中小企业，提升行（háng）业（yè）集中（zhōng）度（dù），充分（fèn）激发行业内生动力和（hé）发展活力，形成行业发展大格局。

会议（yì）最后，王鹏副（fù）会长强调各位（wèi）参会代表都是中国物协的领导班子成员（yuán），一（yī）言一行都代表着中国物协的形象和声誉（yù），他希望大家以“三个更有”做好新时代的各项工（gōng）作（zuò）：

一是要（yào）“更有表率”，做习宣传（chuán）贯彻十九（jiǔ）大精神的（de）表率；做（zuò）学（xué）习十九大精神学（xué）懂弄清做（zuò）实上的表率；做维护物业管理市场（chǎng）公平（píng）竞争的表率；做诚信自律、规范服务的表（biǎo）率（lǜ）；做促进行（háng）业转型升级健康发展的表率。

二是要“更（gèng）有担当”，对照新时代对（duì）行业提（tí）出的新（xīn）要求，符（fú）合新（xīn）时代（dài）的新理（lǐ）念和新视野，审视本职工作，研究工作思（sī）路（lù），守好（hǎo）责任田，提出切实有效的工作（zuò）举措（cuò），在各自的企业（yè）、各地方协会等领域发挥积（jī）极作用（yòng）。

三（sān）是要“更（gèng）有作（zuò）为”，过（guò）持续提升（shēng）物业（yè）服务的质量和效益，加大企（qǐ）业创新发展，加快（kuài）推进物业管（guǎn）理行业的转型升（shēng）级，为新时代国（guó）家经济发展方式转变（biàn）、结（jié）构优化（huà）和动能转换做（zuò）出自己应有的（de）贡献，以不辜（gū）负这个伟大（dà）的时（shí）代赋予我（wǒ）们这（zhè）一代（dài）物业管（guǎn）理（lǐ）人（rén）的历史使命。

展望2018，在新时代担当（dāng）新使命，用新实践展现新作为。让我（wǒ）们携手（shǒu）同（tóng）行，共同开创（chuàng）物业管理行业（yè）创新发展（zhǎn）的新局面（miàn）。